Política de envios e entregas

Envios e entregas

1. Zonas de entrega

A MentorFy realiza entregas nos seguintes países:

[LISTA DOS PAÍSES]

A disponibilidade pode variar em função do produto, peso, dimensões, transportadora e legislação aplicável no país de destino.

2. Preparação da encomenda

O prazo estimado de preparação é indicado na página de cada produto ou comunicado ao cliente antes do pagamento.

Após a confirmação da encomenda, o cliente recebe uma mensagem com os respetivos detalhes.

A encomenda fica sujeita:

à confirmação do pagamento;
à verificação da disponibilidade do produto;
à validação dos dados necessários para a entrega.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado é apresentado na página do produto ou antes da confirmação da compra.

Salvo se tiver sido acordado outro prazo com o cliente, os bens devem ser entregues sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.

Os produtos fabricados por encomenda, personalizados ou sujeitos a fornecimento especial podem ter um prazo diferente, desde que esse prazo seja apresentado e aceite antes da compra.

4. Custos de entrega

Os custos de entrega são apresentados antes da confirmação final do pagamento.

O valor pode depender de:

país e morada de destino;
peso e dimensões da encomenda;
transportadora escolhida;
modalidade de entrega;
eventuais custos especiais de transporte.

5. Acompanhamento

Quando o serviço de transporte incluir acompanhamento, o cliente receberá um número ou ligação de rastreio após a expedição.

6. Atrasos

Em caso de atraso, o cliente deverá contactar:

[E-MAIL DE APOIO AO CLIENTE]

Quando a entrega não ocorrer no prazo acordado, o cliente poderá solicitar a entrega dentro de um prazo adicional razoável. Caso a encomenda continue sem ser entregue, poderão aplicar-se os direitos de cancelamento e reembolso previstos na legislação.

7. Morada incorreta

O cliente é responsável por verificar a morada antes de confirmar a encomenda.

Os custos de uma nova expedição causada por uma morada incorreta, incompleta ou por um pacote não reclamado poderão ser cobrados ao cliente, quando a situação lhe seja imputável.